Realizacja zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail podany w formularzu. Zamówienie przekazujemy do realizacji po potwierdzeniu płatności lub zgodnie z wybraną metodą płatności.
Dostawa i zamówienia
Informacje o zamówieniach
Najważniejsze zasady dotyczące składania zamówień, dostawy, płatności oraz kontaktu w sprawie przesyłek w sklepie Żyłka.
🇬🇧 English version
Zamówienia realizujemy wyłącznie na terenie Polski.
Obecnie nie prowadzimy wysyłki zagranicznej. Adres dostawy podany przy zamówieniu musi znajdować się na terenie Polski.
Dostawa na terenie Polski
Dostępne formy dostawy oraz ich koszt są widoczne w koszyku i podczas finalizacji zamówienia. Wysyłamy przesyłki tylko pod adresy znajdujące się w Polsce.
Płatności
Aktualne metody płatności zobaczysz w checkout, po przejściu do finalizacji zamówienia. Wybierz preferowaną metodę płatności i postępuj zgodnie z instrukcjami operatora płatności.
Status i śledzenie
Po nadaniu przesyłki wysyłamy informacje o realizacji zamówienia. Jeżeli przewoźnik udostępnia link do śledzenia, znajdziesz go w wiadomości dotyczącej wysyłki.
Zmiana lub anulowanie
Jeśli chcesz zmienić dane dostawy albo anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Zmiany możemy wprowadzić tylko przed nadaniem paczki.
Uszkodzona przesyłka
Przy odbiorze sprawdź stan paczki. W razie widocznych uszkodzeń wykonaj zdjęcia, zgłoś problem przewoźnikowi i skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia.
Zwroty i reklamacje
Masz problem z zamówieniem?
W sprawach zwrotów, reklamacji oraz dodatkowych pytań dotyczących realizacji zamówienia skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy. Przyspieszy to obsługę, jeśli w wiadomości podasz numer zamówienia oraz krótki opis sprawy.